买卖快手账号_简述用户运营的概念(怎么理解用户运营)

用户运营有其固有的特殊性，其工作节奏是一个从量变到质变的过程。说白了就是需要一点点积累，往往很多工作都需要从头开始。与许多市场工作不同，这是一个循环的过程。

运营商的很多工作都不是短期行为，理论上很难指望运营商做出很多亮点。相信很多运营商都有这种困惑，有时候很难在周报上找到最好的部分。当然，做起来很难，但不代表做不到。这是两个概念。

我们以前犯过很多错误。在那些日子里，我曾经为了交通不惜一切代价。数据很高，但是积累了很多无效流量，从长远来看对品牌是有害的。其实这些年我一直在反思自己。

再比如最近百度总监刘超的事件，即使能带来流量，更多的是无效流量。毕竟代表了整个平台，更多的是对品牌的伤害。负面口碑永远留不住有价值的用户，劣币会赶走良币，好用户会慢慢不跟你玩了。

如今，许多人正在成为粉丝。数字真的有那么重要吗？重要，但这还不是全部，只是基础。数量可以虚张声势，但良心不行。质量比数量更重要。

用户运营的重点永远在用户身上，要和用户真正接触，服务用户，做好工作，而不是把自己挂起来。这取决于你有多少一次性用户。即使平台上有上亿的用户，有多少人能控制、联系、信任你？

用户在操作上需要克服很多困难，没有在一线工作过的人可能意识不到困难。记得和同事聊天的时候，有公司的程序员甚至说：“如果我们做你跑的工作，没问题。多简单！”每一份工作都是不一样的，不同部门在沟通协作上最大的差距，其实就是工作几年后形成的不同思维模式。不同的出身决定了考虑问题的方式不同，比如程序员的逻辑思维强，客服人员的服务意识强，销售人员的目标导向强，操作人员的发散思维强。因此，一旦转行，你是否也能做好同样的事情，真的有必要问一个问号。

注重实际操作，有一套理论的人经常动手，但都不行。所谓经验一定是最大的财富。对于用户来说尤其如此，所以说到用户操作的有效性，我觉得可以从以下几个维度来定义：

1、数据指标

制定评估目标时，操作员必须量化每项工作。这样，月底，Q末，年底，都有证据可循。在事实面前，讨价还价的嘴可以直接封住。

2、工作表现

数据不能是全部。因为数据是死的，其实任何一种数据基本上都可以找到作弊的方法，这在一定程度上可以给一些急功近利的人和偷鸡贼一个漏洞。运营商要看长远发展，不要只看短期效益。手术很有耐心。所以大家平时遇到最好的运营商是很难得的，因为要打好几年仗。

工作绩效可以包括以下链接：

实施能力

尽责

自发的

团队合作和向心力。

学习和总结的能力。

用户意识

沟通能力

领导力

3、个人自我驱动力

这个项目其实是你自己对自己工作的认可，但不在公司或领导对你的考核范围内。

经营者的一个特点是非常重要和有价值的，那就是寻找自我成就感。这种成就感不是来自公司对你的升职加薪和奖金，也不是来自领导对你的表扬和认可，更多的是来自自己对自己的肯定，自己在工作过程中取得了多大的进步，自己和过去的自己之间发生了多少变化。对于用户运营商，我觉得是这样的：

一个前提：培养对工作的责任心和兴趣

这决定了你在工作上花了多少时间。如果你热爱它，你的时间是没有限制的。

两个意识：数据意识和用户意识

用所有的数据、事实和结果说话，操作者需要培养他们对数字的敏感度。

用户意识需要通过多年孜孜不倦的用户工作来打磨，并能与用户融为一体，从而锤炼出真正蜕变的自己。

三个工作思路：多学习、多实践、多总结

学习能力对于用户和运营商更重要。从某种程度上来说，他们工作的复杂性更高，工作的多样性也更多。俗话说，多一点技巧并不能压倒他们。练就强大的综合能力，将对用户和运营商的可持续发展起到更加积极的作用。

实践是检验真理的唯一标准。目前市面上很少有系统化、精简化、标准化的图书，更不用说它的分支机构，——个用户。由于其复杂性和专业性，没有做过用户运营工作的人没有发言权。“什么都听比做好。”如果你多听多看，你应该花更多的时间练习。只有实践才能让你的工作能力变得更好。

总结能力往往被很多操作者忽略。很多用户运营商往往长时间沉浸在工作的一些细节中，却很少注意总结归纳。这将使他们在汇报工作时很难讲清楚。因为单纯从结果来看，用户的操作并不像产品、市场、销售那样容易表达结果。另外，定期梳理工作的逻辑框架，也有助于培养和提升自己的全局。

成功的因素有很多，比如个人因素、平台因素、机会因素等。我们需要知道我们在这方面发挥了多大的作用，我们不需要贬低自己，也不需要把其他因素归咎于自己。只有明辨是非，保持平和的心态，才能越来越优秀！哪一天大家都在同一起跑线上，是骡子还是马？拉出来散步？

#专栏作家#

班级，微信微信官方账号：班级有话要说，大家都是产品经理专栏作家，工作10年的互联网从业者，现任七酷粉丝运营总监，前Maopu.com产品运营总监，酷沃音乐产品总监。

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