当前位置:首页 » 正文

社群运营职责(为什么要做社群运营的工作)

1104 人参与  2021-11-04 15:20  

编辑指南:人多了就会有纠纷,尤其是在现在的互联网环境下。社区已经成为很多公司的运营手段,但是如何管理这么大一群人呢?一旦社区出现负面新闻,社区不应该承担责任吗?笔者给出一些建议与大家分享。

你有没有关注最近密集的互联网治理政策?

比如2021年8月27日,网办上午发布《关于进一步加强“饭圈”乱象治理的通知》和《互联网信息服务算法推荐管理规定(征求意见稿)》,下午发布《封禁一批“黑嘴”敲诈勒索自媒体账号》和《禁止PUSH弹窗推送八卦绯闻等内容》。

整整一天!这样的网络治理新闻,最近已经密集发布。

今天唐先生主要和大家分享微信群等各个社区运营管理中的法律问题。

一路干货,希望互联网人能好好阅读分享。

01 微信群有人骂人?群主要负法律责任!

近日,广州互联网法院两起案件引发关注。

在一起案件中,微信群主无视微信群内群成员对他人的辱骂,对被辱骂者的帮助无动于衷,被法院以“行动迟缓”、“不作为”为由判处承担责任。

另一种情况是微信群成员骂人后,群主及时劝阻,劝阻无效后解散微信群。法院裁定,集团所有人对此不负责任。

上述案件判决后,引起了热议。很多自媒体的言论都是断章取义,各路团体一片哗然。

那么业主有责任吗?集团管理如何到位?你想当组长吗?……

群主不负责任,主要看群主是否履行了管理群的责任!

其实这也不是什么新话题。中国早在2000年就发布了《互联网信息服务管理办法》,其中提到了“九条禁令”,包括侮辱、诽谤、恶意谩骂等禁令。

2017年,国家互联网信息办公室发布《互联网群组信息服务管理规定》号文,其中第九条第一款明确规定,互联网集团的创始人和管理者应当履行集团管理职责。

上述案例中,集团被判主要责任的原因是集团业主也是物业公司的工作人员,业主集团的组建是物业管理工作的一部分,因此有必要具备物业管理责任。因此,法院最终判决该物业在小区公告栏张贴声明向张小冉赔礼道歉,声明的张贴时间不得少于30天。其他赔偿请求没有得到支持。

所以你真的不用慌!

对群主的要求不是很高。只要群主积极预防和防止群内侵权的发生并有所作为,那么就认为群主履行了注意义务,群主无需承担侵权责任!

02群主故意不管好群,可能承担行政或刑事责任!

我们假设,如果集团所有人不仅没有履行集团的管理责任,还存在故意行为,可能不仅是侵权责任,还有行政责任或者刑事责任!

比如群主知道群里有人互相辱骂侮辱,而群主没有及时制止,甚至可能故意挑逗求助,那么这就可能构成行政责任,即违反《治安管理处罚法》就会被罚款拘留,通常拘留不到五天或者罚款500元以下。情节严重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。

如果群主是“共犯”或共犯,则可能根据情节严重程度构成犯罪,如“侮辱”、“故意伤害”、“侵犯公民个人信息”、“处罚贿赂”等。

所以,集团业主一定要精心管理小区,履行好各方面的管理职责和注意义务,刻意克制,千万不要因为小事而亏本。

03互联网运营人如何管理好社群?

首先,还是那句话,不要引起“恐慌”甚至误解,不要让群主对社区管理得很苛刻!

其次,经营者如何在实际工作中做好社区运营,规避法律风险?

今天给大家一些参考建议,希望对大家有价值!

我们这里说的群不仅仅是常用的微信群,还有美甲群、QQ群、贴吧群、支付宝群等各种社区。

010-101

比如这个群体是用来发放优惠券和福利的,所以要特别注意“薅羊毛”等利用漏洞获取优惠待遇的违法行为。以前也有类似的案例,比如倒卖优惠券,甚至利用漏洞传授犯罪方法。在这种情况下,如果集团所有人管理不善,很可能要承担相应的法律责任。

其他群体也是如此。目前,大量的群体是学生、咨询群体、粉丝等。所以要特别注意各种演讲的内容,不要侵犯群友的利益,也不要侵犯国家和社会的公共利益。

1. 建群前找好定位

作为团体内部的“法律”,社团的规则绝对是必要的。即使没有集团监管,也会受到集团平台的制约和限制。

在建群之初,新人加入群时,应明确告知群规则,包括以下内容:

1.欢迎词,介绍建群目的、组织者信息、管理员信息(如“班级”、“小助手”)。

3354让大家不要入错群,或者误解群,有情况让大家找管理员或者负责人;

2.实名登记制度。最常见的做法是,进入一个组需要组所有者审查资格,例如提交数据和信息。比如进入群后实名制注册等等。

3354的会员考试要求群主更加谨慎,至少在形式上充分考察,确保进入群的安全。

3.群的主要日常内容,包括发布信息、业务内容、互动和需求等。

同时强调业务性质,如涉及支付的交易等。并且有必要指定官方渠道和路径。如遇业主沟通,需明确线下办公空间的接待机制等。

4.这个群体的禁忌和具体的特殊规则,能做什么不能做什么,会有什么影响等等。

3354重大政策需明确:01政治敏感话题不发;02不要相信谣言,不要宣扬谣言;03所谓内部信息不发;04.参与色情、毒品、爆炸等的人。不发生;5 .在官网发布前,不会发送有关港澳台的消息;06不发放军用物资;07涉及国家秘密的相关文件不予发布;08疑似伪造黑警不明来源侮辱警察的小视频不发;09其他违反相关法律法规的信息不予发送。

3354具体特殊禁忌需要明确:比如涉及到收集群成员个人信息时,需要特别注意《个人信息保护法》 《数据安全法》等等。如果涉及到关键的信息基础架构,则有必要遵守最新的法规。如果涉及特许经营业务,需要明确授权和转授权的范围。如果涉及知识产权,需要明确知识产权保护的内容。

5.违反群体规则的处理机制。违反社区规则怎么办?比如禁止言论、被排除在群体之外、被移送司法机关等。此外,处理规则需要分级,有不同的处理机制来区分违规的严重程度。如果你在禁止令期间发了一条信息,给予警告;直接两次移出群。如果群友私底下添加信息举报,会被直接从群里除名。

3354特别注意私下添加群成员,尤其是假冒或交易等行为,应严格禁止。

6.沟通与反馈沟通机制。一方面,鼓励小组成员互相帮助,也需要互相监督,共同营造良好的社区氛围;另一方面,他们需要让小组成员知道遇到问题或被侵权时该找谁,并有反馈和沟通机制。

7.社区特别需要解释的其他信息。

2. 群公告群规则要明确

建群后不要“失恋”,定期解散清理不用的社区,避免管理空白。

当群体中存在侵权和违法行为时,应予以制止

以上主要是从法律角度分享关于社区运营的知识,希望对大家有所帮助。在法治社会,尤其是互联网法治时代,所有经营者和管理者都有必要明确责任,知法、懂法、守法,这将极大地促进自身的经营和工作。

如有相关问题,欢迎评论交流!

作者简介:唐树元先生,著名法学教师、经济学家、专业讲师,专注于网络法治与数据法学的研究与教学,为国内大型央企、国企、政府部门作了百余场讲座。微信官方账号:唐老师发布。

这篇文章最初是由@唐树元老师和在线数据发布的。每个人都是产品经理。未经作者许可,禁止转载。

图来自Pexels,基于CC0协议。

奖励作者,鼓励TA努力!欣赏

免责声明:信息来源网络,不代表本站观点,版权归原作者,分享于新媒兔平台,如有涉及侵权,请联系我们,将第一时间配合删除。

本文链接:http://www.tjbanghe56.com/douyin/178.html

本文标签:

下一篇:如何做产品设计的爆款(如何设计爆款产品)
上一篇:4000字方法论:如何构建私有域成员体系。
  • 最新文章

  • 热门文章

  • 随机文章

备案号:津ICP备19008137号 新媒兔平台 一站式虚拟资产交易平台,购买抖音号、出售抖音号就上新媒兔,正规平台安全放心!